الرئيسية
عن الشركة
الشركة في سطور
مجلس الادارة
كلمة المدير العام
الرؤيا . الرسالة . القيم الجوهرية
استراتيجيتنا
انجازاتنا
الهيكل التنظيمي
التميز والابداع
المشاريع
ادارة الجودة
ثناء . استفسار . شكوى
فكرتي
الاستبيانات
عن الشركة
تأسست شركة السمرا لتوليد الكهرباء المساهمة الخاصة المحدودة من قبل حكومة المملكة الأردنية الهاشمية بتاريخ 20/04/2004
محطات التوليد
العطاءات
العطاءات المؤرشفة
أخبار العطاءات
تسجيل الموردين
شكاوى واقتراحات
تعاميم
المركز الإعلامي
معرض الفيديو
معرض الصور
الاخبار
الاستدامة
البيئة
الصحة والسلامة
المسؤلية المجتمعية
مركز المعلومات
قطاع الكهرباء
مجلة السمرا
التقارير السنوية
شاركنا رأيك
بوابة الموظف
نسخة تجريبية للموقع الالكتروني
English
Arabic
استبيان قياس رضى العميل
مسار التنقل
الرئيسية
استبيان قياس رضى العميل
حرصا من شركة السمرا لتوليد الكهرباء بأهمية ادارة العلاقة مع العميل لتحقيق المنفعة المتبادلة والأهداف المشتركة وبهدف التحسين والتطوير بما يحقق احتياجاتكم وتوقعاتكم، نرجو تعاونكم والتكرم بتعبئة هذه الإستبانة بدقة وموضوعية آملين من خلاله
ان نرتقي الى مستوى افضل يلبي طلباتكم على أكمل وجه،
مع العلم ان جميع البيانات الواردة ستعامل بجدية وبسرية تامة.
معلومات عن الجهة المعنية/ شركة الكهرباء الوطنية
اسم الجهة
اسم الشخص معبئ االستبيان
المسمى الوظيفي
وسيلة الاتصال (بريد الكتروني، هاتف، فاكس، رسائل نصية، الكتب الرسمية، اجتماعات، الموقع الالكتروني)
جهة الارتباط/ المتعامل معها في شركة السمرا:
معلومات عن الجهة المعنية/ شركة الكهرباء الوطنية
هل انتم على اطلاع برؤية ورسالة وأهداف شركة السمرا ؟
نعم
لا
هل تستجيب الشركة لاحتياجاتكم ؟
دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
أبداً
هل يوجد التزام بالخدمات المقدمة وانجازها في الوقت المحدد ؟
دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
أبداً
مدى سلوك وكفاءة الموظفين ومعرفتهم وقدرتهم على الانجاز وحسن تصرفهم ؟
ممتاز
جيد جداً
جيد
مقبول
ضعيف
مدى سرعة وسهولة الحصول على معلومة ؟
ممتاز
جيد جداً
جيد
مقبول
ضعيف
هل تقوم الشركة بمعالجة الاقتراحات والشكاوى المقدمة منكم بشفافية وفاعلية ؟
دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
أبداً
هل تمتلك الشركة القدرة على التصرف في مواجهة الظروف الطارئة وتلبية الاحمال ؟
دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
أبداً
هل تستجيب الشركة للمستجدات اثناء العمل ؟
دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
أبداً
بشكل عام، كيف تقيم فعالية وسائل الاتصال المستخدمة من قبل الشركة ؟
ممتاز
جيد جداً
جيد
مقبول
ضعيف
أي من اليات التواصل (بريد الكتروني، هاتف، فاكس، رسائل نصية) تجدها مناسبة ؟
هل تستجيب الشركة للمراسلات والاستفسارات الواردة من قبلكم بالسرعة والوقت المناسبين ؟
دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
أبداً
مدى التزام الشركة بمتطلبات السلامة العامة والبيئة في مواقعها، والحد من المخاطر؟
ممتاز
جيد جداً
جيد
مقبول
ضعيف
هل تجد هناك تعاون من فريق العمل لخدمتك على اكمل وجه وفي الوقت المناسب؟
دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
أبداً
مدى التطوير والتحسين في عمليات الشركة واليات التعامل معكم ؟
ممتاز
جيد جداً
جيد
مقبول
ضعيف
يرجى تحديد الاحتياجات والمتطلبات المرجو تحقيقها من قبل الشركة
يرجى إضافة أي ملاحظات أو اقتراحات لتطوير عملنا وتحقيق رضاكم